Descripción del puesto

Estamos buscando para ADITMAQ nuestro futuro ASESOR (a) DE SERVICIO AL CLIENTE, en Cumbaya quien sera responsable de brindar soporte a los clientes, asegurando una experiencia positiva en cada interacción a fin de construir relaciones sólidas y promover lealtad hacia la empresa.

Dentro de sus principales funciones estara:

• Escuchar activamente las preocupaciones y problemas de los clientes, identificar rápidamente las soluciones adecuadas y tomar medidas para resolver los problemas de manera efectiva y satisfactoria para el cliente.
• Asesorar a los clientes sobre productos o servicios, proporcionando información detallada, recomendaciones personalizadas y orientación para ayudarles a tomar decisiones informadas
• Gestionar el proceso de ventas y realizar transacciones de compra, incluido el registro de pedidos, la facturación, el seguimiento de envíos y la resolución de problemas relacionados con pagos o entregas.
• Manejar quejas y reclamaciones de manera efectiva, investigando los problemas, ofreciendo soluciones adecuadas y siguiendo los procedimientos establecidos para garantizar la satisfacción del cliente.
• Recopilar comentarios de los clientes sobre su experiencia de servicio, identificar áreas de mejora y colaborar con el equipo para implementar mejoras en los procesos y procedimientos de atención al cliente.
• Verificar en el sistema asignado para ellos la existencia en stock en inventarios para determinar la fecha de entrega.

Requisitos

• Educacion de Tercer Nivel en Comercial, Administración, Mercadotecnia, Marketing o afines.
• Experiencia entre 1 y 3 años como ejecutivo, asesor, auxiliar o asistente de Servicio al Cliente, especialmente en la Industria alimenticia, manufactura o afines (preferible)
• Manejo de Paquete Office, atención al cliente, manejo de clientes estratégicos, telemercadeo y manejo de archivo

Beneficios

• Seguro médico
• Seguro de vida
• Servicio de alimentación cubierto al 60%
• Descuento especial en productos propios de la empresa

Acompáñanos en el reto de "Crear experiencias inolvidables en todos los hogares a través de alimentos nutritivos, deliciosos y saludables" ¡Esta oportunidad es para tí! Interesados enviar su hoja de vida a [email protected] o aplica por esta vía.

"En ADITMAQ, nuestro compromiso es promover la diversidad e igualdad de oportunidades para todos. Buscamos personas talentosas y apasionadas que deseen ser parte de un equipo inclusivo".